Shipping policy
Leveranspolicy
Vi vill att din beställning ska komma fram snabbt, tryggt och smidigt. Här hittar du all information om hur vi levererar våra produkter.
1. Leveranstider
Vi skickar normalt din order inom 1–3 arbetsdagar.
Under kampanjer, högtider och perioder med hög belastning kan hanteringen ta något längre tid.
Standardleverans i Sverige:
📦 1–5 arbetsdagar från det att paketet skickats.
2. Fraktalternativ
Vi erbjuder endast spårbar frakt för att du som kund alltid ska kunna följa ditt paket.
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
3. Orderbekräftelse & spårning
Efter slutfört köp får du en orderbekräftelse via e-post.
När din order skickas får du ett mail med spårningslänk, så att du kan följa paketets resa hela vägen hem.
4. Leveransförseningar
Om en försening skulle uppstå:
-
meddelar vi dig så snart som möjligt
-
har du rätt att häva köpet om förseningen är betydande
-
ersätter vi dig enligt konsumentköplagen om paketet förloras under frakt
Vi ansvarar däremot inte för indirekta kostnader som uppstår till följd av förseningar hos fraktbolaget.
5. Outlösta paket
Outlösta paket som returneras till oss debiteras med en administrativ avgift om:
199 kr
Avgiften täcker returfrakt, hantering och administrativa kostnader.
Outlösta paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
6. Skadade eller felaktiga försändelser
Om ditt paket är skadat när du tar emot det:
-
Fotografera skadan (både emballage och produkt)
-
Spara allt emballage
-
Kontakta oss inom 48 timmar, så hjälper vi dig direkt
Vi ordnar ersättning eller ny leverans så snart som möjligt.
7. Leveransadress
Se till att din leveransadress är korrekt vid beställning.
Vi kan tyvärr inte ersätta paket som inte levereras på grund av felaktigt angiven adress.
8. Kontakt
Har du frågor om din leverans?
Du är alltid välkommen att höra av dig.
Holiness Göteborg AB
📩 Info@holinesse.se